注重礼仪培训 提升服务形象

     礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵，为不断提高顺投广厦员工业务水平，强化服务意识，提升服务形象，优化客户体验5月25日至5月26日，集团公司党委委员、董事、副总经理王榕在集团会议室和顺投紫云里销售中心组织召开了为期两天的房地产职业礼仪培训。

     培训老师以传统授课及实操培训等多种方式相结合，从公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪等四个方面，专业角度分析房地产职业形象塑造的重要性。通过讲解大量案例，与参训人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪、手势礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。在讲解后，培训老师又组织参训人员进行了现场练习，通过现场问答、上台参与的方式与参训人员积极互动，氛围活跃、形式多样。

     随后，培训老师在顺投紫云里销售中心开展了实操培训，从形象礼仪、接待规范等多方面进行模拟情节演练。实操课程深通俗易懂，加上形象生动的情节演练，使受训人员受益匪浅。

     王榕同志表示，本次培训内容丰富、实用性强，对提高员工的职业素养和服务质量有着极大的帮助，推进了我司房地产行业规范化、可持续发展。希望广厦员工会将所学知识应用到实际工作中，为客户提供更加专业、优质的服务，助力房地产销售更好发展。（作者：罗月敏）